一是要说真话。要真实反映群众、特别是困难群众的呼声和实际困难。

　　二是要办实事。要切实为群众、特别是为困难群众办实事。

　　三是要讲原则。要严格按照规定、政策处理一切事情。

　　四是要讲公平。要公平、公正、公开处理解决问题。

　　五是要讲道德。要加强自身道德修养，自警、自醒、自励、自律，自觉维护单位形象。

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